Wanneer een signaal niet op deze pagina staat, vragen we je een e-mail te sturen naar SALAR Support. Stuur het signalenbestand mee met deze e-mail.
Klik in het overzicht hierover op het signaalnummer op snel naar de betreffende oplossing te gaan.
| 112 | 165 | 168 | 172 | 174 | 189 | 261 |
| 262 | 317 | 342 | 364 | 702 | ||
De oorzaak voor dit signaal dient per melding te worden onderzocht.
Stuur een e-mail op met SALAR Support. Stuur het signalenbestand mee met de e-mail.
Dit signaal komt vaak samen met signaal 168 en wordt veelal veroorzaakt doordat er een uitbetaling van een urenreservering plaatsvind.
Zie hiervoor ons artikel: Reservering uitbetalen pensioenfonds schoonmaak.
Stuur een e-mail op met SALAR Support. Stuur het signalenbestand mee met de e-mail.
Dit signaal komt vaak samen met signaal 165 en wordt veelal veroorzaakt doordat er een uitbetaling van een urenreservering plaatsvind.
Zie hiervoor ons artikel: Reservering uitbetalen pensioenfonds schoonmaak.
Stuur een e-mail op met SALAR Support. Stuur het signalenbestand mee met de e-mail.
De oorzaak voor dit signaal dient per melding te worden onderzocht.
Stuur een e-mail op met SALAR Support. Stuur het signalenbestand mee met de e-mail.
Dit signaal kan worden veroorzaakt doordat een incorrecte toepassing van de bepaling van het uurloon is toegepast of dat er onder het minimum CAO uurloon wordt berekend.
Voor een juiste bepaling van het uurloon voor berekening en aanlevering naar APG, dient het uurloon te worden bepaald op het werkelijke dagen per jaar.
Je vindt de bepaling het uurloon van de werknemervia het menu 'Periode gegevens' - 'Loongegevens'.
Indien de bepaling niet op 'Werkelijke dagen per jaar' staat, zal dit moeten worden gewijzigd.
De stappen voor het wijzigen van de uurloonbepaling vind je in ons artikel:
Bepaling uurloon
Wanneer de bepaling van het uurloon op basis van werkelijke dagen staat, controleer dan in de CAO Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf wat het minimum uurloon moet zijn voor de genoemde werknemer.
De stappen voor het wijzigen van het periodeloon vind je in ons artikel:
Periodeloon wijzigen
Dit signaal wordt veroorzaakt doordat het premie is vastgezet middels een afwijkend bedrag.
- Ga naar 'Verloningsinstellingen'
- Kies voor 'Premies'
- Zet de vinkjes bij afwijkend bedrag uit
Er is een afwijkende grondslag ingevoerd ten opzichte van de eerdere periode(s).
- Ga naar 'Verloningsinstellingen'
- Kies voor 'Premies'
- Selecteer de eerste periode van het jaar en onthoud het bedrag wat je ziet staan bij 'Grondslag eerste'
- Selecteer de periode van de foutmelding
- Vul het bedrag in bij 'Grondslag eerste' wat in de eerste periode van het jaar is genoteerd
Er is een afwijkende grondslag ingevoerd ten opzichte van de eerdere periode(s).
- Ga naar 'Verloningsinstellingen'
- Kies voor 'Premies'
- Selecteer de eerste periode van het jaar en onthoud het bedrag wat je ziet staan bij 'Grondslag eerste'
- Selecteer de periode van de foutmelding
- Vul het bedrag in bij 'Grondslag eerste' wat in de eerste periode van het jaar is genoteerd
De oorzaak voor dit signaal dient per melding te worden onderzocht.
Stuur een e-mail op met SALAR Support. Stuur het signalenbestand mee met de e-mail.
Er is een premie niet aangeleverd, die wel door APG wordt verwacht.
- Ga naar 'Verloningsinstellingen'
- Klik op 'Premies'
- Vink de genoemde premie aan
Indien de genoemde premie aangevinkt staat, stuur dan een e-mail op met SALAR Support samen met het signalenbestand.
Er worden correcties over een eerdere periode meegestuurd in de aangifte.
Geef de aangiftes vrij tot en met de eerste correctieperiode en dien deze opnieuw in bij APG.
Meer informatie over hoe je een aangifte vrijgeeft, vind je in ons artikel:
Penmsioenaangifte vrijgeven
De werknemer is niet aangeleverd, terwijl APG dit wel verwacht.
- Ga naar 'Verloningsinstellingen'
- Klik op 'Premies'
- Controleer of de premies aan zijn gevinkt
- Selecteer 'Digitaal beheer'
- Zet de tegel 'APG' aan indien deze onterecht uitstaat
Indien de premies aangevinkt staan en de tegel bij digitaal beheer aanstaat, stuur dan een e-mail op met SALAR Support samen met het signalenbestand.
We vragen je om de signalen van APG aan ons door te geven, en we snappen dat dit soms wat lastig kan zijn. Toch is het belangrijk om te weten dat signalen altijd gekoppeld zijn aan een specifieke aangifte en berekening.
Als een aangifte of berekening wordt verwijderd, kunnen we eerdere signalen helaas niet meer gebruiken, omdat we ze dan niet meer kunnen koppelen aan een levering.
Daarom willen we je vragen om een volledig overzicht van de gemelde fouten te sturen. Dit overzicht kun je downloaden via het portaal van APG.
Om dit te doen:
- Selecteer de juiste werkgever.
- Ga naar het tabblad 'Leveringen'.
- Selecteer de levering en klik op 'Details'.
- Onderaan het scherm zie je de aansluiting, met aan de rechterkant het aantal signalen bij deze levering. Klik op het symbool achter het aantal signalen.
- In het venster dat nu opent, kies je voor 'Download Signalen'.
- Het bestand kun je vervolgens rechtsboven onder 'Downloads' downloaden.
Zodra je het bestand hebt gedownload, kun je het als bijlage toevoegen aan een e-mail en naar ons sturen.