Wanneer een signaal niet op deze pagina staat, vragen we je een e-mail te sturen naar SALAR Support. Stuur het signalenbestand mee met deze e-mail.
Op dit moment kunnen verkeerde uren worden doorgegeven in de LPG. Hierdoor krijg je mogelijk signalen 802 en 826, dit dient te worden opgelost middels een update. Houdt hiervoor de update informatie in de gaten.
Klik in het overzicht hierover op het signaalnummer om snel naar de betreffende oplossing te gaan.
| 112 | 165 | 168 | 172 | 174 | 189 | 261 |
| 262 | 317 | 342 | 364 | 702 | 825 | |
Wanneer je een van de volgende signalen hebt ontvangen van APG, dan dien je in de desbetreffende periode de berekening terug te zetten en de aangegeven correctie door te voeren.
Hieronder vind je een lijst met de meest voorkomende signalen en de oplossingen die hieraan gekoppeld zijn.
112 Producturen zijn te hoog
De aangeleverde uren ([xx.xxx]) zijn hoger dan de berekende voltijd uren ([xx.xxx]) * deeltijdfactor [x.xxxx] bij [productkeuze en productvariant met datum aanvang periode dd-mm-yyyy] van [inkomstenverhouding 'Werknemer' 'IKV' met datum aanvang dd-mm-yyyy] bij [aansluiting 'Aansluitnummer' van opdrachtgever Bouw]
Kan voorkomen bij: Bouw
Oorzaak
De oorzaak voor dit signaal dient per melding te worden onderzocht.
Oplossing
Stuur een e-mail op met SALAR Support. Stuur het signalenbestand mee met de e-mail.
165 Premiegrondslag is te laag (Vervallen per 2026)
De aangeleverde premiegrondslag [xxx.xx] is lager dan de berekende premiegrondslag [xxx.xx] bij [productkeuze 'Premie' met datum aanvang periode dd-mm-yyyy] van [inkomstenverhouding 'Werknemer' 'IKV' met datum aanvang dd-mm-yyyy] bij [aansluiting 'Aansluitnummer' van opdrachtgever Pensioenfonds]
Kan voorkomen bij: Architecten, Bouw, Schoonmaak
Oorzaak
Dit signaal komt vaak samen met signaal 168 en wordt veelal veroorzaakt doordat er een uitbetaling van een urenreservering plaatsvind.
Oplossing
Schoonmaak
Zie hiervoor ons artikel: Reservering uitbetalen pensioenfonds schoonmaak.
Architecten, Bouw
Stuur een e-mail op met SALAR Support. Stuur het signalenbestand mee met de e-mail.
168 Premie is te laag (Vervallen per 2026)
De aangeleverde premie [xxx.xx] is lager dan de berekende premie [xxx.xx] bij [productkeuze 'Premie' met datum aanvang periode dd-mm-yyy]. Het gaat om [inkomstenverhouding 'Werknemer' 'IKV' met datum aanvang dd-mm-yyyy]
Kan voorkomen bij: Architecten, Bouw, Schoonmaak
Oorzaak
Dit signaal komt vaak samen met signaal 165 en wordt veelal veroorzaakt doordat er een uitbetaling van een urenreservering plaatsvind.
Oplossing
Schoonmaak
Zie hiervoor ons artikel: Reservering uitbetalen pensioenfonds schoonmaak.
Architecten, Bouw
Stuur een e-mail op met SALAR Support. Stuur het signalenbestand mee met de e-mail.
172 Productloon OP Pensioenfonds Schoonmaak en RAS komen niet overeen
Productloon OP Pensioenfonds Schoonmaak en RAS komen niet overeen bij pensioen/verzekeringperiode [dd-mm-yyyy] van [inkomstenperiode met datum aanvang dd-mm-yyyy en verbijzondering WNE van inkomstenverhouding 'Werknemer' 'IKV' bij aansluiting 'Aansluitnummer']
Kan voorkomen bij: Schoonmaak
Oorzaak
De oorzaak voor dit signaal dient per melding te worden onderzocht.
Oplossing
Stuur een e-mail op met SALAR Support. Stuur het signalenbestand mee met de e-mail.
174 Uurloon is lager dan minimum uurloon
Het gemiddeld uurloon [xx.xx] is lager dan het minimum uurloon bij [productkeuze met datum aanvang periode dd-mm-yyyy] van [inkomstenverhouding 'Werknemer' 'IKV' met datum aanvang dd-mm-yyy] bij [aansluiting 'Aansluitnummer' van opdrachtgever Pensioenfonds]
Kan voorkomen bij: Schoonmaak
Oorzaak
Dit signaal kan worden veroorzaakt doordat een incorrecte toepassing van de bepaling van het uurloon is toegepast of dat er onder het minimum CAO uurloon wordt berekend.
Oplossing
Bepaling uurloon
Voor een juiste bepaling van het uurloon voor berekening en aanlevering naar APG, dient het uurloon te worden bepaald op het werkelijke dagen per jaar.
Je vindt de bepaling het uurloon van de werknemervia het menu 'Periode gegevens' - 'Loongegevens'.
Indien de bepaling niet op 'Werkelijke dagen per jaar' staat, zal dit moeten worden gewijzigd.
De stappen voor het wijzigen van de uurloonbepaling vind je in ons artikel:
Bepaling uurloon
Onder minimum CAO uurloon
Wanneer de bepaling van het uurloon op basis van werkelijke dagen staat, controleer dan in de CAO Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf wat het minimum uurloon moet zijn voor de genoemde werknemer.
De stappen voor het wijzigen van het periodeloon vind je in ons artikel:
Periodeloon wijzigen
Het minimum CAO uurloon kan hoger zijn als het wettelijk minimum uurloon
189 Het productloon moet groter dan nul zijn
Productloon moet groter dan nul zijn bij [productkeuze PPA en productvariant B met datum aanvang periode dd-mm-yyyy] van [inkomstenperiode met datum aanvang dd-mm-yyyy en verbijzondering van inkomstenverhouding 'Werknemer' 'IKV' bij aansluiting 'Aansluitnummer']
Kan voorkomen bij: Architecten
Oorzaak
Dit signaal wordt veroorzaakt doordat het premie is vastgezet middels een afwijkend bedrag.
Oplossing
- Ga naar 'Verloningsinstellingen'
- Kies voor 'Premies'
- Zet de vinkjes bij afwijkend bedrag uit
261 Productloon voor een product mag niet stijgen binnen kalenderjaar
Productloon [xxxxx.xx] van de periode met aanvangsdatum [dd-mm-yyyy] is hoger dan productloon [xxxxx.xx] van de periode met aanvangsdatum [dd-mm-yyyy], product [PPA] [B] van [inkomstenverhouding 'Werknemer' 'IKV' met datum aanvang dd-mm-yyyy] bij [aansluiting 'Aansluitnummer' van opdrachtgever PFAB]
Kan voorkomen bij: Architecten
Oorzaak
Er is een afwijkende grondslag ingevoerd ten opzichte van de eerdere periode(s).
Oplossing
- Ga naar 'Verloningsinstellingen'
- Kies voor 'Premies'
- Selecteer de eerste periode van het jaar en onthoud het bedrag wat je ziet staan bij 'Grondslag eerste'
- Selecteer de periode van de foutmelding
- Vul het bedrag in bij 'Grondslag eerste' wat in de eerste periode van het jaar is genoteerd
262 Productloon voor een product mag niet dalen binnen kalenderjaar
Productloon [xxxxx.xx] van de periode met aanvangsdatum [dd-mm-yyyy] is lager dan productloon [xxxxx.xx] van de periode met aanvangsdatum [dd-mm-yyyy], product [PPA] [B] van [inkomstenverhouding 'Werknemer' 'IKV' met datum aanvang dd-mm-yyyy] bij [aansluiting 'Aansluitnummer' van opdrachtgever PFAB]
Kan voorkomen bij: Architecten
Oorzaak
Er is een afwijkende grondslag ingevoerd ten opzichte van de eerdere periode(s).
Oplossing
- Ga naar 'Verloningsinstellingen'
- Kies voor 'Premies'
- Selecteer de eerste periode van het jaar en onthoud het bedrag wat je ziet staan bij 'Grondslag eerste'
- Selecteer de periode van de foutmelding
- Vul het bedrag in bij 'Grondslag eerste' wat in de eerste periode van het jaar is genoteerd
317 Meerdere werknemergegevens
Er zijn onterecht werknemergegevens aangeboden bij [inkomstenperiode met datum aanvang dd-mm-yyy en verbijzondering van inkomstenverhouding 'Werknemer' 'IKV' bij aansluiting 'Aansluitnummer']; 1 per kalendertijdvak is voldoende
Kan voorkomen bij: Architecten, Bouw, Schoonmaak
Oorzaak
De oorzaak voor dit signaal dient per melding te worden onderzocht.
Oplossing
Stuur een e-mail op met SALAR Support. Stuur het signalenbestand mee met de e-mail.
342 Product is niet geleverd
Het product 'Premie' ontbreekt. Het gaat om de [inkomstenperiode met datum aanvang dd-mm-yyyy en verbijzondering van inkomstenverhouding 'Werknemer' 'IKV' bij aansluiting 'Aansluitnummer']
Kan voorkomen bij: Architecten, Bouw, Schoonmaak
Oorzaak
Er is een premie niet aangeleverd, die wel door APG wordt verwacht.
Oplossing
- Ga naar 'Verloningsinstellingen'
- Klik op 'Premies'
- Vink de genoemde premie aan
Indien de genoemde premie aangevinkt staat, stuur dan een e-mail op met SALAR Support samen met het signalenbestand.
364 Datum einde ligt niet in hetzelfde loontijdvak IKP
Datum einde [dd-mm-yyyy] van [inkomstenperiode met datum aanvang dd-mm-yyyy en verbijzondering van inkomstenverhouding 'Werknemer' 'IKV' bij aansluiting 'Aansluitnummer'] ligt niet binnen hetzelfde loontijdvak
Kan voorkomen bij: Architecten, Bouw, Schoonmaak
Oorzaak
Er worden correcties over een eerdere periode meegestuurd in de aangifte.
Oplossing
Geef de aangiftes vrij tot en met de eerste correctieperiode en dien deze opnieuw in bij APG.
Meer informatie over hoe je een aangifte vrijgeeft, vind je in ons artikel:
Penmsioenaangifte vrijgeven
702 IKV niet geleverd
'Werknemer' bij 'Aansluitnummer' is voor 'Periode' voor 'Fonds' niet geleverd
Kan voorkomen bij: Architecten, Bouw, Schoonmaak
Oorzaak
De werknemer is niet aangeleverd, terwijl APG dit wel verwacht.
Oplossing
- Ga naar 'Verloningsinstellingen'
- Klik op 'Premies'
- Controleer of de premies aan zijn gevinkt
- Selecteer 'Digitaal beheer'
- Zet de tegel 'APG' aan indien deze onterecht uitstaat
Indien de premies aangevinkt staan en de tegel bij digitaal beheer aanstaat, stuur dan een e-mail op met SALAR Support samen met het signalenbestand.
Wanneer een werknemer de AOW leeftijd heeft bereikt, dienen deze altijd te worden aangeleverd
825 Code meetelling niet toegestaan bij verbijzondering OVW
In de eerste [18] maanden onbetaald verlof (OVW) is code meetelling Nee niet toegestaan bij van [inkomstenverhouding 'Werknemer' 'IKV' met datum aanvang dd-mm-yyyy] bij [aansluiting 'Aansluitnummer' van opdrachtgever Schoonmaak]
Kan voorkomen bij: Schoonmaak
Oorzaak
Onterecht toepassen oproeprooster
Oplossing
Als een werknemer een nulurencontract heeft en in een periode niet heeft gewerkt dan is er sprake van een oproepkracht. Voor Schoonmaak staan wij dit niet toe omdat de cao van schoonmaak geen mogelijkheid geeft voor nulurencontracten. Conform art.9 van Schoonmaak- en Glazenwassersbedrijf cao 2024-2026 bij een arbeidscontract met uitgestelde prestatieplicht moet minimaal 8 uur per periode van 4 weken gewerkt worden. Het kan zo zijn dat het een stagiair of vakantiewerker is betreft. Stagairs en vakantiewerkers zijn geen werknemers en daardoor geen deelnemer in de pensioenregeling.&
Als er toch sprake is van een werknemer met een nulurencontract dan kan contact opgenomen worden met APG en worden gevraagd om voor de periode waarin niet gewerkt wordt een afwijkend afspraak vast te leggen. Met de registratie van die afspraak wordt mogelijk om met verbijzondering WNE en code meetellen = Nee aan te leveren.
Contactgegevens APG voor de sector Schoonmaak:
Signalen downloaden
We vragen je om de signalen van APG aan ons door te geven, en we snappen dat dit soms wat lastig kan zijn. Toch is het belangrijk om te weten dat signalen altijd gekoppeld zijn aan een specifieke aangifte en berekening.
Als een aangifte of berekening wordt verwijderd, kunnen we eerdere signalen helaas niet meer gebruiken, omdat we ze dan niet meer kunnen koppelen aan een levering.
Daarom willen we je vragen om een volledig overzicht van de gemelde fouten te sturen. Dit overzicht kun je downloaden via het portaal van APG.
Om dit te doen:
- Selecteer de juiste werkgever.
- Ga naar het tabblad 'Leveringen'.
- Selecteer de levering en klik op 'Details'.
- Onderaan het scherm zie je de aansluiting, met aan de rechterkant het aantal signalen bij deze levering. Klik op het symbool achter het aantal signalen.
- In het venster dat nu opent, kies je voor 'Download Signalen'.
- Het bestand kun je vervolgens rechtsboven onder 'Downloads' downloaden.
Zodra je het bestand hebt gedownload, kun je het als bijlage toevoegen aan een e-mail en naar ons sturen.