Contactgegevens
SalarSupport is op werkdagen telefonisch bereikbaar van 9.00 tot 15.00 uur op 040 - 25 11 333.
Per mail zijn wij te bereiken via support@salar.software.
Welke gegevens vragen we?
- Je accountID.
Deze kun je vinden door opte klikken
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Geef aan over welke periode en welk jaar het gaat
- Vermeld de naam van de werkgever
- Wanneer het probleem voor een specifieke werknemer geldt, vermeld dan ook de naam van deze werknemer.
Met welke vragen kan SalarSupport je helpen
- Je kunt een bepaalde optie niet vinden en je hebt al in de Support pagina gekeken.
- Je bent op de hoogte van een regeling, maar het lukt je niet om deze binnen SalarFusion toe te passen.
- Je krijgt een foutmelding en kunt, ook na het lezen van de melding en het raadplegen van de helpschermen, het probleem niet zelf verhelpen.
- Je handmatige berekening wijkt af van SalarFusion en je komt er maar niet achter waar dit in zit.
Indien een berekening niet is zoals je deze verwacht, dan kun je via deze link de gegevens vinden die we in die situatie van je vragen.
Met welke vragen kan SalarSupport je niet helpen
- Het ophelderen van wetten en regelgeving
- Fiscaal advies of bepaalde situaties zijn toegestaan
- CAO inhoudelijke vragen
Je dient hierover contact op te nemen met de betreffende organisatie.
SalarSupport kan je niet helpen bij het inrichten van je loonadministratie.
Heb je hier toch hulp bij nodig, neem hiervoor contact op met onze afdeling sales.
Heb je hier toch hulp bij nodig, neem hiervoor contact op met onze afdeling sales.