Bij problemen met WinSalar wordt er in de meeste gevallen een melding getoond. Aan de hand van de informatie in deze melding kunnen wij u adviseren over de oplossing.
U kunt een of meerdere schermprints maken van de volledige foutmelding als volgt:
- Ga op het venster staan waarvan u een schermprint wilt maken.
- Op uw toetsenbord drukt u op de knop 'PrtScn' of 'Printscreen'. Deze is vaak te vinden rechts van de Enter en Backspace toets. Er gebeurt niets zichtbaars als u op de knop drukt.
- Ga naar Paint of het e-mailbericht en plak de schermprint in het document met <CTRL + V> of rechter muis knop 'Plakken'.
De schermprint kunt u mailen naar helpdesk. Daarnaast vernemen wij graag:
- Wat probeerde u te doen toen het mis ging?
- Op welk moment de melding is opgetreden.
- Een backup wanneer de melding bij een specifieke werkgever optrad.
Opmerkingen
0 opmerkingen